Dunia pentadbiran awam kini sedang mengalami transformasi yang menakjubkan, bukan sekadar perubahan kecil tetapi satu revolusi menyeluruh yang saya sendiri rasai getarannya.
Dari sudut pandang saya, penggunaan teknologi digital seperti kecerdasan buatan (AI) dan data raya kini bukan lagi pilihan, tetapi satu kemestian bagi meningkatkan kecekapan dan ketelusan perkhidmatan awam.
Kita melihat bagaimana negara-negara maju, dan juga Malaysia, sedang berjinak dengan konsep ‘kerajaan pintar’ serta perkhidmatan berpusatkan rakyat yang lebih responsif dan inklusif.
Gelombang digitalisasi ini turut membawa cabaran baharu termasuk isu keselamatan siber dan keperluan untuk terus berinovasi tanpa henti. Masa depan menjanjikan pengurusan yang lebih dinamik dan adaptif untuk kesejahteraan awam yang menyeluruh.
Mari kita selami lebih lanjut dalam artikel di bawah.
Dunia pentadbiran awam kini sedang mengalami transformasi yang menakjubkan, bukan sekadar perubahan kecil tetapi satu revolusi menyeluruh yang saya sendiri rasai getarannya.
Dari sudut pandang saya, penggunaan teknologi digital seperti kecerdasan buatan (AI) dan data raya kini bukan lagi pilihan, tetapi satu kemestian bagi meningkatkan kecekapan dan ketelusan perkhidmatan awam.
Kita melihat bagaimana negara-negara maju, dan juga Malaysia, sedang berjinak dengan konsep ‘kerajaan pintar’ serta perkhidmatan berpusatkan rakyat yang lebih responsif dan inklusif.
Gelombang digitalisasi ini turut membawa cabaran baharu termasuk isu keselamatan siber dan keperluan untuk terus berinovasi tanpa henti. Masa depan menjanjikan pengurusan yang lebih dinamik dan adaptif untuk kesejahteraan awam yang menyeluruh.
Mari kita selami lebih lanjut dalam artikel di bawah.
Memperkasakan Operasi Pentadbiran Awam Melalui Automasi Pintar
Saya yakin, automasi pintar melalui kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) adalah kunci utama untuk merevolusikan cara pentadbiran awam berfungsi.
Cuba bayangkan, berapa banyak masa dan tenaga kerja yang dapat dijimatkan apabila tugas-tugas rutin yang berulang, seperti pemprosesan permohonan atau penyemakan dokumen, boleh dilakukan secara automatik oleh sistem?
Saya sendiri pernah berhadapan dengan birokrasi yang memakan masa dan sangat meletihkan, dan saya percaya automasi ini adalah penyelesaiannya. Bukan sekadar meningkatkan kelajuan, tetapi juga mengurangkan kesilapan manusia, yang mana ini penting untuk memastikan setiap keputusan atau tindakan pentadbiran itu tepat dan adil.
Malah, AI juga mampu menganalisis corak dan data yang rumit untuk membantu pegawai membuat keputusan yang lebih strategik, contohnya dalam perancangan bandar atau pengurusan bencana.
Apabila proses menjadi lebih lancar dan efisien, masyarakatlah yang akhirnya mendapat manfaat daripada perkhidmatan yang lebih pantas dan berkualiti. Ini bukan lagi impian, tetapi realiti yang sedang kita bina bersama.
1. Mengoptimumkan Proses Pengurusan Dokumen dan Rekod
Pengurusan dokumen secara digital kini bukan lagi asing. Pada pendapat saya, sistem automasi membantu dalam pengindeksan, pengarkiban, dan pencarian dokumen dengan lebih efisien.
Bayangkan betapa mudahnya mencari rekod lama yang mungkin tersimpan di gudang jika semuanya telah didigitalkan dan boleh diakses dalam beberapa klik sahaja.
Ini bukan sahaja menjimatkan ruang fizikal tetapi juga masa yang terbuang untuk mencari fail. Saya pernah mendengar sendiri rungutan daripada rakan-rakan yang bekerja di agensi kerajaan tentang betapa sukarnya mencari dokumen fizikal, dan ini benar-benar membuang masa yang sangat berharga.
Dengan automasi, proses kelulusan juga boleh dipercepatkan, di mana dokumen boleh disemak dan dihantar antara jabatan secara elektronik, tanpa perlu lagi menunggu surat diedarkan secara fizikal.
Ini membantu mengurangkan kesesakan dan membolehkan tumpuan diberikan kepada tugas yang lebih kompleks dan memerlukan pemikiran kritis.
2. Peningkatan Keputusan Berdasarkan Analisis Data Mendalam
AI membolehkan analisis data yang mendalam dan mengenal pasti trend yang mungkin tidak kelihatan oleh mata kasar manusia. Bagi saya, ini adalah satu anugerah yang besar dalam perancangan strategik.
Contohnya, pihak berkuasa tempatan boleh menggunakan AI untuk menganalisis data demografi dan corak penggunaan perkhidmatan awam untuk merancang pembangunan infrastruktur atau program komuniti yang lebih relevan dan berkesan.
Data raya yang diproses oleh AI bukan sahaja membantu mengenal pasti masalah tetapi juga mencadangkan penyelesaian yang inovatif. Ini bermakna, keputusan yang dibuat bukan lagi berdasarkan andaian atau pengalaman semata-mata, tetapi disokong oleh bukti dan ramalan yang kukuh, menjadikan pentadbiran lebih responsif kepada keperluan rakyat.
Pengalaman saya melihat data ini secara langsung menunjukkan betapa pentingnya ia dalam membentuk dasar awam yang lebih inklusif dan saksama.
Memupuk Kepercayaan Awam Melalui Ketelusan Data dan Akauntabiliti
Saya percaya bahawa ketelusan adalah tunjang utama dalam membina semula kepercayaan rakyat terhadap pentadbiran awam. Dengan adanya teknologi digital, terutamanya data raya, kerajaan kini mempunyai peluang keemasan untuk menjadi lebih terbuka dan akauntabel.
Apabila maklumat dan data berkaitan perbelanjaan awam, prestasi agensi, dan keputusan dasar dapat diakses dengan mudah oleh rakyat, maka rasa syak wasangka akan berkurangan.
Saya sendiri sebagai warganegara menghargai usaha kerajaan untuk menyediakan portal data terbuka, kerana ia memberi saya rasa percaya bahawa setiap sen cukai saya dibelanjakan dengan telus.
Ini juga membolehkan masyarakat awam, malah saya sendiri, untuk memantau dan memberikan maklum balas secara konstruktif, sekaligus mewujudkan sebuah ekosistem tadbir urus yang lebih sihat.
Ketelusan ini bukan sahaja mengenai pendedahan maklumat, tetapi juga tentang bagaimana data tersebut disampaikan dan difahami oleh semua lapisan masyarakat, agar tidak ada yang tertinggal.
1. Menggalakkan Akses Mudah kepada Maklumat Awam
Penggunaan portal data terbuka adalah satu langkah bijak yang saya sokong sepenuhnya. Saya melihat bagaimana negara-negara seperti Estonia dan Singapura telah berjaya melaksanakan inisiatif ini, dan Malaysia juga sedang bergerak ke arah yang sama.
Apabila data mengenai projek pembangunan, peruntukan bajet, atau statistik jenayah boleh diakses oleh sesiapa sahaja, ia akan memperkasakan rakyat untuk membuat keputusan yang lebih termaklum dan turut serta dalam proses tadbir urus.
Ini membantu merapatkan jurang antara kerajaan dan rakyat, dan secara peribadi, saya rasa lebih dekat dan terlibat dengan pembangunan negara apabila saya dapat melihat data ini secara langsung.
Ini bukan sekadar tentang pendedahan data mentah, tetapi bagaimana data tersebut dipersembahkan dalam format yang mudah difahami, mungkin dengan infografik atau visualisasi data yang menarik, agar ia relevan untuk semua.
2. Sistem Pemantauan Prestasi yang Lebih Efektif
Dengan data raya, kerajaan boleh membina sistem pemantauan prestasi yang jauh lebih dinamik dan efektif. Data berkaitan KPI (Key Performance Indicators) agensi-agensi kerajaan, masa respons perkhidmatan, atau kadar kepuasan pelanggan boleh dikumpul dan dianalisis secara masa nyata.
Bagi saya, ini amat penting untuk mengenal pasti isu-isu yang timbul dengan pantas dan mengambil tindakan pembetulan segera. Ia bukan sahaja membolehkan pihak atasan membuat keputusan berdasarkan bukti, tetapi juga mendorong agensi untuk sentiasa berusaha mencapai sasaran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Sebelum ini, penilaian prestasi mungkin mengambil masa yang lama dan berdasarkan laporan manual yang mungkin tidak begitu tepat, tetapi dengan data, kita boleh melihat gambaran sebenar dengan lebih jelas dan interaktif.
Menangani Ancaman Siber: Mempertahankan Integriti Pentadbiran Digital
Seiring dengan transformasi digital, cabaran keselamatan siber menjadi semakin kompleks dan kritikal. Ini adalah satu aspek yang saya rasakan sangat genting dan perlu diberi perhatian serius oleh semua pihak dalam pentadbiran awam.
Apabila data dan perkhidmatan awam semakin bergantung kepada platform digital, risiko serangan siber seperti penggodaman, pencerobohan data, atau ransomware juga meningkat secara drastik.
Saya sendiri merasa bimbang setiap kali mendengar berita tentang insiden siber yang menjejaskan syarikat besar, apatah lagi jika ia melibatkan data peribadi rakyat yang disimpan oleh kerajaan.
Oleh itu, pelaburan dalam infrastruktur keselamatan siber yang kukuh, latihan kesedaran siber yang berterusan untuk semua peringkat kakitangan, dan pengemaskinian polisi keselamatan adalah sesuatu yang tidak boleh dikompromi.
Ia adalah benteng pertahanan yang melindungi bukan sahaja data sensitif tetapi juga kepercayaan rakyat terhadap sistem.
1. Memperkukuh Infrastruktur Keselamatan Siber Negara
Pelaburan dalam teknologi keselamatan siber terkini adalah satu kemestian. Saya rasa, kerajaan perlu terus melabur dalam sistem perlindungan data yang canggih, seperti enkripsi data, sistem pengesanan pencerobohan, dan tembok api (firewall) yang kukuh.
Ia juga termasuk pembangunan pusat operasi keselamatan (SOC) yang berfungsi 24/7 untuk memantau ancaman dan bertindak balas dengan pantas apabila berlaku insiden.
Lebih penting lagi, kerjasama antara agensi penguatkuasaan undang-undang, pakar siber, dan sektor swasta juga perlu diperkukuh untuk berkongsi maklumat ancaman dan membangunkan strategi pertahanan bersama.
Ini adalah perang yang memerlukan kerjasama dari semua pihak, dan saya yakin kita mampu menghadapinya jika kita bersatu.
2. Meningkatkan Kesedaran dan Latihan Keselamatan Siber
Selain teknologi, faktor manusia juga memainkan peranan besar dalam keselamatan siber. Saya amat setuju bahawa program latihan kesedaran siber yang komprehensif perlu diberikan kepada semua kakitangan awam, tidak kira pangkat atau jabatan.
Ini termasuk latihan tentang bagaimana mengenal pasti e-mel pancingan data (phishing), pentingnya penggunaan kata laluan yang kuat, dan prosedur keselamatan data yang betul.
Saya pernah berbual dengan beberapa kakitangan awam yang mengakui bahawa mereka kurang pendedahan dalam isu ini, dan ini adalah jurang yang perlu kita tutup.
Kesedaran yang tinggi dalam kalangan kakitangan akan menjadi lapisan pertahanan pertama yang paling efektif terhadap kebanyakan serangan siber, kerana serangan siber sering kali menyasarkan kelemahan manusia.
Kerajaan Berpusatkan Rakyat: Merapatkan Jurang Perkhidmatan Digital
Transformasi digital dalam pentadbiran awam sebenarnya bukan hanya tentang teknologi, tetapi lebih kepada bagaimana ia dapat memudahkan kehidupan rakyat.
Konsep ‘kerajaan berpusatkan rakyat’ bermaksud perkhidmatan awam direka bentuk dan disampaikan berdasarkan keperluan serta pengalaman pengguna, bukannya berdasarkan proses birokrasi semata-mata.
Saya sendiri sangat menghargai kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi mudah alih atau portal dalam talian yang membolehkan saya berurusan dengan agensi kerajaan dari keselesaan rumah.
Ini benar-benar telah mengubah cara saya melihat perkhidmatan awam. Pengalaman pengguna yang lancar dan mudah diakses adalah kunci utama untuk memastikan semua lapisan masyarakat dapat menikmati manfaat digitalisasi ini, tidak kira di mana mereka berada.
1. Memperluas Akses Perkhidmatan E-Kerajaan yang Inklusif
Bagi saya, perkhidmatan e-kerajaan seperti pembayaran bil, pembaharuan lesen, atau permohonan bantuan secara dalam talian adalah satu kemudahan yang tidak ternilai.
Ia mengurangkan keperluan untuk beratur panjang di kaunter, menjimatkan masa dan tenaga rakyat. Namun, kita juga perlu memastikan inklusiviti. Ini bermakna, perkhidmatan digital perlu direka bentuk agar mudah digunakan oleh warga emas, individu kurang upaya, dan mereka yang kurang celik digital.
Contohnya, menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan panduan penggunaan yang jelas. Saya pernah melihat sendiri bagaimana warga emas menghadapi kesukaran menggunakan kiosk digital, dan ini mengingatkan saya betapa pentingnya reka bentuk yang mesra pengguna dan sokongan yang mencukupi.
2. Mengintegrasikan Platform Perkhidmatan Awam yang Bersepadu
Salah satu impian saya adalah melihat sebuah platform bersepadu di mana semua perkhidmatan kerajaan boleh diakses dari satu tempat sahaja. Bayangkan, tidak perlu lagi melayari pelbagai laman web atau aplikasi untuk urusan yang berbeza.
Integrasi data antara agensi adalah penting untuk mencapai ini, di mana maklumat rakyat boleh dikongsi dengan selamat dan efisien antara jabatan yang relevan, tentunya dengan persetujuan pengguna.
Ini bukan sahaja memudahkan rakyat tetapi juga membolehkan kerajaan menawarkan perkhidmatan yang lebih holistik dan personal. Apabila sistem boleh “bercakap” antara satu sama lain, saya rasa perjalanan urusan kita sebagai rakyat akan menjadi jauh lebih lancar dan tidak memeningkan kepala.
| Aspek Transformasi Digital | Kesan Positif kepada Pentadbiran Awam | Manfaat Kepada Rakyat |
|---|---|---|
| Penggunaan AI & Automasi | Peningkatan kecekapan operasi, pengurangan kesilapan manusia, analisis data mendalam. | Perkhidmatan lebih pantas, keputusan lebih tepat, pengalaman yang lebih lancar. |
| Ketelusan Data Raya | Akauntabiliti yang lebih tinggi, pemantauan prestasi efektif, pengenalpastian isu awal. | Kepercayaan awam meningkat, akses maklumat mudah, penglibatan dalam tadbir urus. |
| Keselamatan Siber | Perlindungan data sensitif, integriti sistem terjaga, pengurusan risiko berkesan. | Maklumat peribadi selamat, keyakinan terhadap transaksi digital. |
| Perkhidmatan E-Kerajaan | Akses yang lebih luas, pengurangan kos operasi, penyampaian perkhidmatan inklusif. | Kemudahan berurusan, penjimatan masa, perkhidmatan 24/7 dari mana-mana. |
Membentuk Tenaga Kerja Adaptif untuk Era Digital
Transformasi digital ini juga membawa implikasi besar kepada sumber manusia dalam sektor awam. Saya percaya bahawa kakitangan awam perlu dilengkapi dengan kemahiran baharu dan minda yang lebih adaptif untuk kekal relevan dalam ekosistem digital ini.
Ini bukan tentang menggantikan manusia dengan mesin, tetapi tentang memperkasakan mereka untuk bekerja dengan lebih pintar dan fokus pada tugas-tugas yang memerlukan kreativiti, empati, dan pemikiran kritis.
Pengalaman saya sendiri menunjukkan bahawa sesiapa sahaja boleh belajar kemahiran baharu jika diberikan peluang dan latihan yang betul. Oleh itu, program pembangunan kemahiran digital, latihan semula (reskilling), dan peningkatan kemahiran (upskilling) adalah amat penting untuk memastikan transisi ini berjalan lancar dan tiada sesiapa yang ketinggalan.
1. Pembangunan Kemahiran Digital dan Literasi Data
Setiap kakitangan awam, dari peringkat bawahan hingga atasan, perlu mempunyai literasi digital yang asas dan kemahiran asas dalam analisis data. Ini termasuk kemahiran menggunakan perisian digital, memahami data visualisasi, dan berfikir secara analitikal berasaskan data.
Saya rasa, ia seperti belajar bahasa baharu – ia membuka pintu kepada banyak peluang. Latihan-latihan ini bukan sahaja perlu meliputi aspek teknikal, tetapi juga aspek etika penggunaan data dan AI, serta kepentingan privasi.
Ini memastikan mereka bukan sahaja mahir menggunakan teknologi tetapi juga bertanggungjawab dalam melaksanakannya.
2. Budaya Kerja Berinovasi dan Fleksibel
Transformasi digital juga memerlukan perubahan budaya kerja yang lebih berinovasi dan fleksibel. Kakitangan awam perlu didorong untuk mencuba pendekatan baharu, bereksperimen dengan teknologi, dan tidak takut untuk gagal.
Saya percaya, persekitaran yang menggalakkan inovasi akan melahirkan idea-idea yang lebih segar dan solusi yang lebih berkesan untuk masalah-masalah kompleks.
Fleksibiliti dalam kerja, seperti kerja jarak jauh atau waktu kerja anjal, juga boleh diperkenalkan apabila sesuai, selari dengan penggunaan teknologi kolaborasi digital.
Ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan kerja tetapi juga menarik bakat-bakat baharu yang inginkan persekitaran kerja yang dinamik.
Visi Kerajaan Pintar: Melangkah Ke Hadapan dengan Inovasi Berterusan
Masa depan pentadbiran awam adalah mengenai pembinaan ‘kerajaan pintar’ – sebuah ekosistem yang sentiasa belajar, berinovasi, dan menyesuaikan diri dengan keperluan rakyat yang sentiasa berubah.
Bagi saya, ini adalah visi yang sangat menarik dan mencabar, memerlukan komitmen jangka panjang dari semua pihak. Kita sedang bergerak ke arah di mana perkhidmatan awam bukan sahaja responsif tetapi juga proaktif, malah mampu menjangka keperluan rakyat sebelum mereka menyatakannya.
Ini memerlukan bukan sahaja penggunaan teknologi canggih tetapi juga perubahan paradigma dalam cara kita berfikir tentang perkhidmatan awam. Inovasi bukan lagi pilihan, tetapi satu gaya hidup yang perlu diterapkan secara berterusan.
1. Pembinaan Ekosistem Inovasi Awam
Untuk mencapai visi kerajaan pintar, kita perlu membina sebuah ekosistem inovasi yang kukuh. Ini bermakna menggalakkan kerjasama antara kerajaan, industri, akademia, dan masyarakat awam untuk bersama-sama mencari penyelesaian kepada cabaran-cabaran yang dihadapi.
Hackathon, pertandingan inovasi, dan program inkubator boleh menjadi platform untuk mencungkil bakat dan idea baharu. Saya sendiri teruja melihat bagaimana anak muda di Malaysia mempunyai pelbagai idea digital yang hebat, dan saya harap kerajaan dapat menyediakan lebih banyak saluran untuk mereka menyumbang.
Kerajaan juga perlu bersikap terbuka untuk mengadaptasi teknologi atau pendekatan yang terbukti berjaya dari sektor swasta atau negara lain, serta tidak takut untuk keluar dari zon selesa.
2. Adaptasi Berterusan dan Pembelajaran Organisasi
Dunia digital sentiasa berubah, dan pentadbiran awam juga perlu sentiasa belajar dan beradaptasi. Saya percaya bahawa konsep ‘pembelajaran organisasi’ perlu diterapkan secara menyeluruh, di mana setiap agensi dan individu sentiasa berusaha untuk menambah baik proses dan perkhidmatan mereka berdasarkan maklum balas dan data.
Ini bermakna, kita tidak boleh berpuas hati dengan pencapaian sedia ada, tetapi sentiasa mencari ruang untuk penambahbaikan. Apabila organisasi sentiasa belajar dan beradaptasi, ia akan kekal relevan dan efektif dalam menghadapi cabaran masa depan yang tidak menentu.
Ini adalah satu perjalanan yang tidak berkesudahan, tetapi satu perjalanan yang penuh dengan potensi untuk membawa kesejahteraan kepada seluruh rakyat.
Mengakhiri Kata
Transformasi digital dalam pentadbiran awam ini, pada pandangan saya, adalah sebuah perjalanan yang tidak berkesudahan tetapi amat penting untuk masa depan negara. Ia bukan sekadar tentang teknologi canggih semata-mata, tetapi bagaimana teknologi ini dapat kita manfaatkan untuk membina sebuah kerajaan yang lebih efisien, telus, dan yang paling penting, berpusatkan rakyat. Saya percaya, dengan komitmen yang berterusan terhadap inovasi, pembangunan kemahiran insaniah dan digital, serta kesediaan untuk beradaptasi, kita mampu mencapai visi kerajaan pintar yang benar-benar memberikan impak positif kepada kehidupan setiap warganegara Malaysia. Mari kita bersama-sama menyokong inisiatif ini demi kesejahteraan bersama.
Info Berguna Untuk Anda
1. Manfaatkan Perkhidmatan E-Kerajaan: Cuba gunakan aplikasi atau portal dalam talian untuk urusan harian anda, seperti pembayaran bil atau pembaharuan lesen. Ini menjimatkan masa dan tenaga.
2. Laporkan Isu Keselamatan Siber: Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti siber yang mencurigakan, segera laporkan kepada pihak berkuasa atau agensi berkaitan. Keselamatan data adalah tanggungjawab bersama.
3. Sumbangkan Maklum Balas: Berikan maklum balas yang membina tentang perkhidmatan awam yang anda gunakan. Pendapat anda penting untuk penambahbaikan berterusan.
4. Tingkatkan Literasi Digital: Jangan berhenti belajar kemahiran digital baharu. Ia akan membantu anda kekal relevan dalam era digital ini dan memudahkan urusan harian.
5. Fahami Polisi Data Awam: Ambil tahu bagaimana data peribadi anda dikendalikan oleh agensi kerajaan dan hak anda sebagai warganegara dalam isu privasi data.
Rumusan Penting
Transformasi digital dalam pentadbiran awam adalah vital untuk meningkatkan kecekapan, ketelusan, dan akauntabiliti. Ia melibatkan penggunaan AI dan automasi untuk operasi yang lebih lancar, meningkatkan kepercayaan awam melalui ketelusan data, memperkukuh keselamatan siber untuk melindungi integriti sistem, dan membangunkan perkhidmatan e-kerajaan yang berpusatkan rakyat. Selain teknologi, pembentukan tenaga kerja yang adaptif dengan kemahiran digital dan budaya inovasi adalah kunci untuk mencapai visi kerajaan pintar yang proaktif dan responsif kepada keperluan masyarakat.
Soalan Lazim (FAQ) 📖
S: Transformasi digital dalam pentadbiran awam ini digambarkan sebagai ‘revolusi’. Pada pandangan anda, apakah yang membezakannya daripada sekadar perubahan biasa dan mengapa ia begitu penting sekarang?
J: Apabila saya katakan ‘revolusi’, saya sungguh-sungguh maksudkannya! Dulu, kita mungkin bercakap tentang penambahbaikan kecil, macam tambah satu kaunter baru atau tukar sistem manual ke komputer.
Tapi sekarang? Ini lebih dari itu. Ini tentang cara kita berfikir, berinteraksi, dan memberi perkhidmatan secara keseluruhan.
Saya rasa sendiri, dulu kalau nak berurusan dengan jabatan kerajaan, kadang-kadang rasa macam nak putus asa — ambil masa, banyak borang, ulang-alik. Tapi dengan AI dan data raya ni, kita bukan cuma jadi lebih cekap, tapi juga lebih telus.
Sistem sekarang boleh ‘belajar’ daripada data, tahu apa keperluan rakyat dan respons dengan lebih pantas. Ini bukan cuma ‘cantikkan’ proses sedia ada, tapi mengubah DNA perkhidmatan awam tu sendiri.
Itulah sebabnya ia satu kemestian, bukan lagi pilihan. Masa tak tunggu kita, jadi kita kena bergerak ke hadapan, dan ini nampak gayanya satu-satunya cara untuk kekal relevan dan efektif.
S: Gelombang digitalisasi ini pastinya membawa cabaran besar, terutamanya dari segi keselamatan siber dan keperluan inovasi berterusan. Bagaimana Malaysia menangani isu-isu ini, dan adakah kita benar-benar mampu bersaing di peringkat antarabangsa?
J: Oh, cabaran ni memang tak boleh dinafikan. Kalau cakap pasal keselamatan siber, rasa cuak juga, kan? Dengan semua data kita dalam talian, risiko kebocoran atau serangan siber tu sentiasa ada.
Saya perhatikan, kerajaan memang ambil serius isu ni, pelbagai inisiatif dan agensi khusus ditubuhkan untuk memperkukuh benteng pertahanan digital kita.
Contohnya, ada agensi seperti CyberSecurity Malaysia yang sentiasa memantau dan memberi latihan. Tapi, ini satu perlumbaan tanpa henti; penggodam pun sentiasa cari celah baru.
Dari segi inovasi, kadang-kadang kita rasa macam perlahan sikit berbanding negara-negara lain yang dah jauh ke depan. Tapi apa yang saya nampak, semangat untuk belajar dan adaptasi tu ada.
Kita kena terus labur dalam R&D, latih lebih ramai pakar tempatan, dan mungkin paling penting, tanamkan budaya inovasi dari peringkat akar umbi. Boleh bersaing?
Saya percaya, ya, tapi ia memerlukan komitmen yang tak berbelah bahagi dan mentaliti yang sentiasa dahagakan perubahan. Bukan senang, tapi bukan mustahil.
S: Konsep ‘kerajaan pintar’ dan perkhidmatan berpusatkan rakyat sering disebut. Secara praktikalnya, bagaimana transformasi digital ini benar-benar memberi manfaat langsung kepada rakyat biasa dalam kehidupan seharian mereka?
J: Ini soalan yang paling penting bagi saya, sebab akhirnya semua ni untuk rakyat, kan? Kalau dulu kita nak perbaharui lesen memandu atau bayar bil utiliti, kena beratur panjang, ambil nombor, buang masa berjam-jam.
Sekarang, kebanyakan perkara tu boleh buat dari hujung jari, bila-bila masa dan di mana sahaja. Saya sendiri dah cuba renew roadtax online, pejam celik je dah siap!
Ini jimat masa, jimat tenaga, dan paling penting, kurangkan stres. Bukan itu saja, dengan data raya, kerajaan boleh faham corak keperluan rakyat, jadi perkhidmatan yang ditawarkan tu lebih relevan dan targeted.
Misalnya, kalau ada bencana, maklumat boleh disalurkan dengan pantas, bantuan pun sampai lebih cepat. Perkhidmatan berpusatkan rakyat ni bermakna kita sebagai rakyat rasa lebih didengari, lebih diutamakan.
Tak adalah rasa macam berurusan dengan tembok lagi. Memang ada lagi ruang untuk penambahbaikan, tapi ini satu permulaan yang sangat baik dan saya sangat optimis dengan potensi yang ada.
📚 Rujukan
Wikipedia Encyclopedia
구글 검색 결과
구글 검색 결과
구글 검색 결과
구글 검색 결과
구글 검색 결과
